Als Kundenbetreuer sind Sie bei uns für die eigenverantwortliche Organisation von Versicherungs- und Betreuungsfällen zuständig. Sie bearbeiten IT-gestützt Auftragsanfragen, wählen den passenden Dienstleister aus, kommunizieren mit dem Auftraggeber, Leistungsempfänger und -erbringer und überwachen die Einhaltung der Reaktionszeiten und Ausführungsqualität.

Was erwartet Sie:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Die Mitarbeit in einem sympathischen, motivierten Team aller Altersgruppen mit flachen Hierarchien
• Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima an unserem Firmensitz in Itzehoe
• Entwicklungsperspektiven in verschiedenen Bereichen
• Ein offenes Arbeitsklima, in dem Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
• Gute Verdienstmöglichkeiten

Was wünschen wir uns:

• Erfahrungen in der Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Aufträgen
• Eine ausgeprägte Leidenschaft, Themen zu organisieren und Menschen zu helfen
• Eine kaufmännische Ausbildung wäre wünschenswert
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Erfahrungen in der direkten telefonischen Kundenbetreuung und die Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
• Eigenständiges Arbeiten
• Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen

Starttermin: schnellstmöglich

Das von Ihnen betreute Team ist für die eigenverantwortliche Organisation von Versicherungs- und Betreuungsfällen zuständig. Im Fokussteht steht dabei die IT-gestützte Bearbeitung von Auftragsanfragen, die Auswahl passender Dienstleister, das Kommunizieren mit dem Auftraggeber, Leistungsempfänger und -erbringer und das Überwachen der Einhaltung der Reaktionszeiten und Ausführungsqualität. Als stellvertretende Teamleitung unterstützen Sie die Leiterin der Kundenbetreuung bei folgenden Aufgaben:

• Disziplinarischen und fachlichen Führung des Teams.
• Operative Steuerung des Tagesgeschäftes
• Onboarding neuer Mitarbeiter
• Organisation von Versicherungs- und Betreuungsfällen
• Kompetenter Ansprechpartner für alle Fachfragen des Teams
• Sicherstellung der Zielerreichung der Mitarbeiter und des Teams
• Führen von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarung, Teammeetings)
• Qualitätssicherung und -steigerung
• Personaleinsatzplanung auf Tagesbasis
• Enge Zusammenarbeit mit der Leiterin Kundenbetreuung

Was erwartet Sie:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Die Mitarbeit in einem sympathischen, motivierten Team aller Altersgruppen mit flachen Hierarchien
• Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima an unserem Firmensitz in Itzehoe
• Entwicklungsperspektiven in verschiedenen Bereichen
• Ein offenes Arbeitsklima, in dem Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
• Gute Verdienstmöglichkeiten
• Perspektivisch die Übernahme eines eigenen Teams

Was wünschen wir uns:

• Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
• Motivations- und Begeisterungsfähigkeit
• Selbstständige, mitarbeiter- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen in der Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Aufträgen
• 100% Kundenfokussierung und empathische Persönlichkeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationskompetenz
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten
• Interesse, sich als Führungskraft weiterzubilden

Starttermin: schnellstmöglich